Обмен и возврат

В интернет-бутике www.elementlux.ru мы стремимся сделать каждую покупку максимально комфортной. После осуществления покупки на сайте www.elementlux.ru, если Вам не подошел товар по форме, расцветке, размеру, у Вас есть возможность вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки (Закон РФ "О защите прав потребителей").

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

- полностью сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы и упаковка;

- отсутствуют следы носки, стирки, химчистки, загрязнения, повреждения и посторонние запахи;

- имеется документ, подтверждающий покупку (при его отсутствии покупатель вправе ссылаться на иные доказательства приобретения товара в Elementlux).

ОБМЕН ТОВАРА.

- Если товар не подошел по размеру или другим характеристикам, вы можете обратиться к нашим специалистам для обмена на аналогичный товар при его наличии.

- Если нужного размера или модели нет в наличии, вы можете: оформить возврат денежных средств; выбрать другой товар с перерасчетом стоимости.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

Если вы обнаружили производственный недостаток или скрытый дефект товара, сообщите нам сразу после его обнаружения.

Для установления характера недостатка или дефекта может потребоваться экспертиза.

При подтверждении производственного брака клиенту бутик обязуется произвести замену товара; безвозмездное устранение недостатков (если это возможно);соразмерное уменьшение стоимости или полный возврат денежных средств.

При необходимости продавец вправе провести проверку качества или независимую экспертизу товара в порядке, установленном законодательством РФ.

ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ.

Возврат невозможен в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, а также если:

- товар был в использовании;

- отсутствуют фабричные ярлыки, пломбы или нарушена комплектность; товар имеет механические повреждения, возникшие после передачи покупателю;

- товар изготовлен или доработан по индивидуальному заказу покупателя.

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА.

Для оформления возврата необходимо:

Свяжитесь с поддержкой бутика Elementlux.ru по телефону +7 (922) 317-85-93 и объяснить ситуацию. Сообщить номер заказа и причину возврата. Получить инструкции по отправке товара.

Для возврата клиенту необходимо:

1. Заполнить заявление о возврате (бланк высылается вместе с заказом), указать реквизиты, по которым будет осуществлен возврат. Контакты, по которым с Вами можно связаться. 2. Приложить копию паспорта.  3. Отправить на физический адрес: 614045 г. Пермь ул. Газеты Звезда 24 (4 этаж) на ИП Акинфиеву Арину Сергеевну.

Возврат товара возможен, если товарный вид сохранен (упаковка, ярлыки, пломбы), также необходимо предоставить документ, который подтверждает факт покупки товара (товарный/ кассовый чек или распечатку с сайта, где был произведен платеж и его детализация). Возврат будет произведен в течении 10 дней с момента получения товара и всех документов. Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента карты или платежной системы и может составлять несколько рабочих дней.

Расходы по доставке:

При возврате товара надлежащего качества расходы по обратной доставке несет покупатель. При возврате товара ненадлежащего качества, либо при ошибке со стороны продавца расходы по доставке компенсируются продавцом.

Важная информация:

Перед отправкой товара рекомендуем связаться с нашими специалистами. Мы всегда готовы помочь подобрать другой размер, модель или максимально быстро решить любой возникший вопрос.

Elementlux ценит доверие своих клиентов и гарантирует внимательное отношение к каждому обращению!